Politique de confidentialité de Tandem Créations

Dernière mise à jour : 20 janvier 2026

Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit les pratiques de Tandem Créations concernant les informations collectées auprès des utilisateurs qui accèdent à notre site web à l'adresse www.tandemcreations.ca, ou qui partagent des informations personnelles avec nous.

Motifs de la collecte de données

Le traitement de vos informations personnelles (c'est-à-dire toute information permettant potentiellement votre identification par des moyens raisonnables ; ci-après les « Informations personnelles ») est nécessaire pour l'exécution de nos obligations contractuelles envers vous et pour vous fournir nos services, pour protéger nos intérêts légitimes et pour nous conformer aux obligations réglementaires légales et financières auxquelles nous sommes soumis.

Lorsque vous utilisez le Site, vous consentez à la collecte, au stockage, à l'utilisation, à la divulgation et à d'autres utilisations de vos Informations personnelles telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Quelles informations collectons-nous ?

Nous collectons deux types de données :

Informations non personnelles : Informations anonymes transmises par votre appareil (type de navigateur, système d'exploitation, préférence linguistique, heure d'accès, etc.) afin d'améliorer les fonctionnalités de notre Site.
Informations personnelles : Informations qui identifient un individu ou sont susceptibles de le faire, notamment :

Informations sur l'appareil : Données de géolocalisation, adresse IP, identifiants uniques.
Informations d'inscription/contact : Nom complet, adresse courriel, numéro de téléphone ou toute information fournie via nos formulaires de contact.

Comment recevons-nous des informations vous concernant ?

Lorsque vous nous les fournissez volontairement (formulaires de contact) ;
Via votre utilisation du Site et de nos services ;
De la part de fournisseurs tiers et de services d'analyse (ex: Google Analytics).

Utilisation des informations

Nous ne louons pas, ne vendons pas et ne partageons pas les informations des Utilisateurs avec des tiers, sauf indication contraire dans cette politique. Nous utilisons les données pour :

Communiquer avec vous et répondre à vos demandes de service ;
Vous tenir informé de nos dernières mises à jour et services ;
À des fins statistiques et analytiques pour améliorer le Site.

Droits des utilisateurs (Loi 25 au Québec / RGPD)

Vous pouvez demander à :

Confirmer si des informations personnelles vous concernant sont traitées et y accéder.
Recevoir une copie des informations personnelles que vous nous avez fournies.
Demander la rectification de vos informations personnelles.
Demander l'effacement ou l'opposition au traitement de vos données.
Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle (comme la CAI au Québec).

Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels : Nom : Eric PLouffe Courriel : info@tandemcreations.com

Conservation des données

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et nous conformer à nos obligations légales. Nous détruisons les informations obsolètes ou inutilisées dans les meilleurs délais raisonnables.

Témoins (Cookies)

Le Site utilise des témoins pour améliorer votre expérience :

Témoins de session : Temporaires, supprimés à la fermeture du navigateur.
Témoins persistants : Enregistrés pour vos prochaines visites.
Témoins tiers : Notamment via Google Analytics pour analyser l'audience du site.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des procédures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour assurer la sécurité des informations collectées et prévenir toute utilisation non autorisée.

Transfert de données hors du Canada

Vos données peuvent être hébergées sur des serveurs sécurisés situés à l'extérieur du Canada (par exemple, chez notre hébergeur web). Dans ce cas, nous nous assurons que des accords légaux garantissent un niveau de protection adéquat.

Mineurs

Le Site n'est pas destiné aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès de mineurs. Si vous apprenez qu'un enfant nous a fourni des données sans consentement, contactez-nous à : info@tandemcreations.com.

Contactez-nous

Pour toute question, contactez-nous à : info@tandemcreations.com.

Souhaitez-vous que je génère également une page « Termes et Conditions » simplifiée pour accompagner cette politique ?

Dernière modifications : 20 janvier 2026